Điều khoản dịch vụ
Giải thích quyền và trách nhiệm chung của cả bạn và bamboo21, bao gồm quy tắc đăng ký, hành vi bị cấm và quy trình đóng tài khoản. Chính sách bảo mật bổ sung chi tiết cụ thể về dữ liệu cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bamboo21 kiểm soát minh bạch
Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Mã hóa dữ liệu đầu cuốiQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo mậtKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không liên quanTuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép
Thông tin nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản trên bamboo21, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch, số tiền và
thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Lịch sử trò chơi, bao gồm cược đặt, kết quả vòng chơi và số dư tài khoản, được lưu trữ trong hệ thống mã hóa để hỗ trợ khiếu nại và báo cáo tài chính. Cookie kỹ thuật theo dõi phiên đăng nhập của bạn, đảm bảo bạn không phải nhập
lại mật khẩu mỗi khi chuyển từ slot sang sportsbook. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng truy cập tài khoản. Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ được giám sát liên tục và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập cho mục đích bảo
trì hệ thống hoặc giải quyết tranh chấp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU
Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn
Nếu bạn muốn tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi tệp mã hóa qua email đã đăng ký. Yêu cầu xóa tài khoản được hoàn tất sau khi số dư về không và không còn giao dịch đang chờ xử lý.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình chính, chọn Quyền riêng tư từ menu chủ đề và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" hoặc "Xóa tài khoản". Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân đã che thông tin nhạy cảm để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu bảo mật
Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và nhấp Tải dữ liệu của tôi hoặc Đóng tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận chứa liên kết một lần để hoàn tất yêu cầu.
CAM KẾT MINH BẠCH
Các nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi quản lý dữ liệu của bạn
bamboo21 xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi, đảm bảo bạn luôn biết dữ liệu cá nhân được sử dụng như thế nào và có toàn...
Giảm thiểu dữ liệu
Chúng tôi chỉ thu thập các trường thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Không yêu cầu địa chỉ nhà chi tiết hay số chứng minh thư nếu bạn chỉ dùng ví điện tử để nạp rút.
Mã hóa đầu cuối
Mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và ID giao dịch được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không thể đọc dữ liệu gốc.
Kiểm soát truy cập
Mỗi nhân viên bamboo21 được cấp quyền truy cập dựa trên vai trò công việc. Bộ phận kỹ thuật thấy log hệ thống nhưng không thấy số dư tài khoản; bộ phận tài chính thấy giao dịch nhưng không thấy lịch sử cược.
Lưu trữ có giới hạn
Lịch sử cược được giữ trong hai mươi bốn tháng kể từ ngày giao dịch cuối cùng, sau đó tự động xóa khỏi máy chủ sản xuất và chuyển sang kho lưu trữ offline chỉ dùng cho mục đích pháp lý.
Không chia sẻ marketing
bamboo21 không bán danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho nhà cung cấp trò chơi, đối tác quảng cáo hay bất kỳ tổ chức bên ngoài nào. Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận ID giao dịch ẩn danh.
Quyền chỉnh sửa và xóa
Bạn có thể cập nhật tên, email, số điện thoại bất cứ lúc nào trong phần Hồ sơ. Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn được xử lý trong bảy ngày làm việc sau khi số dư về không và không còn tranh chấp đang chờ giải quyết.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự nhất quán giữa các trang pháp lý của bamboo21
Tất cả trang điều khoản, chính sách bảo mật, quy tắc trò chơi và hướng dẫn thanh toán trên bamboo21 đều tuân theo cùng một bộ nguyên tắc pháp lý và được...
Quy tắc trò chơi
Mô tả cách tính kết quả cho từng loại cược trên slot, live casino và sportsbook, đồng thời nêu rõ trường hợp hủy vòng chơi hay hoàn tiền. Không chứa điều khoản về bảo vệ dữ liệu vì phần đó nằm trong chính sách bảo mật.
Hướng dẫn thanh toán
Liệt kê hạn mức nạp rút, thời gian xử lý và phí giao dịch cho MoMo, ZaloPay và VNPay. Không đề cập đến việc lưu trữ lịch sử thanh toán vì nội dung đó thuộc chính sách bảo mật.
Chính sách cookie
Phân loại cookie kỹ thuật, phân tích và tiếp thị, giải thích mục đích từng loại và cách từ chối. Bổ sung cho chính sách bảo mật bằng cách tập trung vào công nghệ theo dõi cụ thể.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách báo cáo tranh chấp cược, lỗi giao dịch hay vi phạm bảo mật. Tham chiếu chính sách bảo mật khi khiếu nại liên quan đến rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép.
Chính sách AML
Giải thích biện pháp chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, bao gồm xác minh danh tính và giới hạn giao dịch. Tuân thủ cùng chuẩn mã hóa và kiểm soát truy cập được nêu trong chính sách bảo mật.
Lịch sử sửa đổi
Mỗi trang pháp lý hiển thị ngày cập nhật cuối cùng ở phần chân trang. Bạn có thể yêu cầu xem phiên bản cũ bằng cách gửi email tới [email protected] kèm ngày cụ thể bạn muốn tra cứu.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố tạo nên trải nghiệm bảo mật của bamboo21
Chúng tôi thiết kế mọi tính năng trên nền tảng với mục tiêu bảo vệ dữ liệu cá nhân ngay từ giai đoạn bạn mở tài khoản. Phiên...
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong phần Cài đặt bảo mật để yêu...
Kiểm soát phiên đăng nhập
Xem danh sách tất cả thiết bị đang kết nối...
Cảnh báo đăng nhập lạ
Mỗi khi có người đăng nhập từ địa chỉ IP...
Sao lưu lịch sử
Tải xuống báo cáo Excel chứa toàn bộ giao dịch...
Chế độ ẩn danh
Chọn Ẩn hồ sơ trong Cài đặt quyền riêng tư...
Nhật ký hoạt động
Mỗi hành động quan trọng như thay đổi mật khẩu...
Những câu hỏi về quyền riêng tư mà bạn có thể quan tâm
Chúng tôi chỉ gửi ID phiên ẩn danh tới nhà cung cấp để họ tải trò chơi lên màn hình của bạn. Tên, email, số dư tài khoản và lịch sử cược được lưu hoàn toàn trên máy chủ bamboo21, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Lịch sử cược phải được lưu trữ trong hai mươi bốn tháng để tuân thủ quy định pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau thời gian đó, dữ liệu tự động chuyển sang kho offline và không còn hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đóng tài khoản vĩnh viễn và không còn số dư.
Không, chúng tôi không lưu trữ số thẻ hay chi tiết tài khoản ngân hàng. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của họ. Chúng tôi chỉ ghi nhận ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu số dư tài khoản của bạn.
Chỉ nhân viên bộ phận tài chính và hỗ trợ khách hàng được cấp quyền truy cập theo vai trò công việc. Mọi truy cập được ghi log với dấu thời gian và mục đích sử dụng. Bạn có thể yêu cầu báo cáo chi tiết về ai đã xem hồ sơ của bạn bằng cách liên hệ [email protected].
Có, mọi nguyên tắc thu thập, mã hóa và kiểm soát truy cập đều giống nhau trên cả web desktop và ứng dụng di động. Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vị trí chỉ khi bạn bật tính năng tìm điểm nạp tiền gần nhất, và bạn có thể từ chối trong cài đặt hệ điều hành.
Chúng tôi gửi email tới địa chỉ đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt nội dung sửa đổi và liên kết tới bản so sánh phiên bản cũ – mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày áp dụng.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để đo lường hiệu suất trang. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong hộp thoại hiện lên lần đầu truy cập hoặc thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào trong Cài đặt cookie ở chân trang. Cookie kỹ thuật bắt buộc để tài khoản hoạt động.